Gebruiksvoorwaarden en privacybeleid

Laatst bijgewerkt: December 2018

Introductie gebruiksvoorwaarden

Starkey.com en StarkeyPro.com (hierin elk aangeduid als de "website") zijn eigendom van en worden beheerd door Starkey Laboratories, Inc. d/b/a Starkey Hearing Technologies ("Starkey"). De volgende voorwaarden (deze "Gebruiksvoorwaarden") zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van deze Website, inclusief alle inhoud, functionaliteit en diensten die op of via de Website worden aangeboden. Uw gebruik van deze Website is afhankelijk van uw aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, bent u niet gemachtigd om deze Website te bezoeken of te gebruiken. Wij kunnen deze Gebruiksvoorwaarden van tijd tot tijd naar eigen goeddunken herzien en bijwerken. Alle wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht wanneer wij ze bekendmaken. Uw voortgezet gebruik van de Website na de bekendmaking van herziene Gebruiksvoorwaarden betekent dat u de wijzigingen aanvaardt en ermee instemt. Van u wordt verwacht dat u deze pagina van tijd tot tijd controleert zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen, aangezien deze bindend voor u zijn.

PRIVACYBELEID STARKEY

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026 - De wijzigingen brengen het privacybeleid in lijn met ontwikkelingen in globale vereisten, voornamelijk door een bijgewerkt beeld te bieden van datacategorieën, doeleinden en wettelijke bases.

Inleiding

Hier bij Starkey stellen we u als klant zeer op prijs en respecteren uw privacy. We stellen alles in het werk om uw privacyrechten te beschermen in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake privacy- en gegevensbescherming.

In dit privacybeleid worden uw privacyrechten beschreven ten aanzien van informatie die u deelt met Starkey, en hoe u contact met ons kan opnemen om van uw rechten gebruik te maken. Bovendien wordt in dit privacybeleid beschreven hoe Starkey informatie verzamelt, gebruikt en deelt op basis waarvan u kunt worden geïdentificeerd (persoonsgegevens) ten aanzien van het gebruik van de producten en diensten van Starkey. In het kader van dit beleid wordt de term ‘Persoonsgegevens’ begrepen zoals in de AVG. Producten en diensten zijn onze websites, e-store, mobiele apps, softwareapplicaties, hoortoestellen en gehoorzorgverleners. Starkey verzamelt, verwerkt en deelt uw persoonsgegevens in overeenstemming met dit privacybeleid.

Dit privacybeleid bestaat uit een algemene hoofdtekst en bijlagen die per locatie verschillen. De hoofdtekst is wereldwijd van toepassing, tenzij in een lokale bijlage anders wordt vermeldt. Bevindt u zich in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, dan zijn de hoofdtekst en de bijlage voor EER/VK/Zwitserland op u van toepassing. Bent u gevestigd in de Verenigde Staten, dan zijn de hoofdtekst en de bijlage voor de VS op u van toepassing.

Wie we zijn

In dit privacybeleid verwijzen 'Starkey', 'we', 'wij' en 'ons' algemeen naar Starkey Laboratories, Inc. of, als deze hiervan afwijkt, de Starkey-entiteit waarmee u te maken hebt, of die u onze producten en diensten levert in het kader waarvan u uw persoonsgegevens deelt en die naar dit beleid verwijst. Deze entiteit is tevens de gegevensbeheerder onder de toepasselijke privacywetgeving.

U kunt contact opnemen met de medewerker gegevensbescherming van Starkey via:

Starkey Laboratories, Inc.

Ter attentie van: Data Protection Officer (medewerker gegevensbescherming)

6700 Washington Avenue S., Eden Prairie, MN 55344

1-800-627-5762

Data_Privacy@starkey.com

WELKE PERSOONSGEGEVENS STARKEY VERWERKT EN WANNEER

Starkey verwerkt de volgende gegevens, waaronder persoonsgegevens, wanneer u met ons van doen heeft en onze producten en diensten gebruikt:

Algemene gegevens

• Contactgegevens zoals uw naam, lever- en factuuradres, telefoonnummer en emailadres;
• Lichaamsgrelateerde gegevens zoals een afdruk van uw oor (oorstukje), geboortedatum, geslacht, lengte, gewicht en audiogram;
• Communicatiegegevens, o.a. gegevens die u hebt ingediend via de website, zoals een webformulier 'Contact met ons opnemen', de inhoud van eventuele 'chat'-communicatie die u met ons via onze websites of apps hebt gehad, of bij het solliciteren voor een baan via een vacaturegerelateerde functie van onze websites.
• Contactgegevens van derden die u hebt vernoemd;
• Persoonlijke voorkeuren, zoals informatie over uw behoeften aangaande oorzorg, o.a. gezondheidsinformatie, en uw voorkeuren voor gevallen waarin wij contact opnemen met u;
• Burgerservicenummer of rijksregisternummer (in bepaalde, hieronder vermelde gevallen);
• Gezondheids- en patiëntgegevens, bijvoorbeeld informatie die wij van u verzamelen wanneer u een afspraak vraagt, zoals informatie over uw gehoorzorgbehoeften (bijv. gezondheidsinformatie) en uw voorkeuren voor gevallen waarin wij contact opnemen met u;
• Kandidaatgegevens, zoals uw cv of andere documenten en informatie die u ons toestuurt in het kader van een sollicitatieprocedure.

Gegevens over het browserapparaat

• Technische gegevens over het apparaat, het netwerk of de app die u gebruikt, waaronder het IP-adres, de internetserviceprovider, browsers, apps en apparaten;
• Informatie over websitegebruik, waaronder gegevens over uw activiteiten op onze websites, zoals hoe lang u een webpagina bezocht, de inhoud waarop u hebt geklikt of waartoe u toegang hebt gekregen, en informatie over andere websites die u voor of na onze website hebt bezocht.

Gegevens over hoortoestellen

• Gegevens voor productidentificatie, zoals serienummers van hoortoestellen;
• Instellingen van hoortoestellen, zoals informatie over de programmering van uw hoortoestel;
• Gebruiksgegevens van hoortoestellen, bijv. informatie over het gebruik van apps en app-functies, zoals wanneer u een specifieke functie activeert en gebruikt, en de duur van het gebruik;
• Geluidsopnames en transcripties (indien ingeschakeld);
• Technische logboeken met technische informatie, waaronder informatie met betrekking tot het internetprotocol en informatie over apparaatgebeurtenissen, zoals crashes, systeemactiviteit, hardware-instellingen en de datum en tijd van verzoeken;
• Gebruikstijd en indeling van de omgeving waarin hoortoestellen worden gebruikt;
• Fysieke bewegingen die kunnen worden gebruikt om activiteiten te registreren, zoals het aantal stappen dat een gebruiker zet, of bepaalde soorten bewegingsinformatie die erop kunnen wijzen dat een gebruiker gevallen is;
• Locatiegegevens (indien ingeschakeld).

WAAROM STARKEY UW PERSOONSGEGEVENS VERWERKT

We verwerken uw persoonsgegevens omdat dit nodig is voor het bieden van de diensten, functies of functionaliteit van onze producten en diensten die u gekozen hebt te gebruiken. Starkey verwerkt uw persoonsgegevens ook met het oog op legitieme bedrijfsdoeleinden, ter bescherming van Starkey en zijn klanten, en om wettelijke redenen. We verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van onze legitieme belangen wanneer we hebben bepaald dat uw rechten op het gebied van privacy en gegevensbescherming niet zwaarder wegen dan onze legitieme belangen. U hebt geen juridische of contractuele verplichting om ons persoonsgegevens te verstrekken wanneer u met ons van doen hebt. Als u bepaalde persoonsgegevens niet verstrekt, kunt u onze producten en diensten evenwel niet gebruiken.

Afhankelijk van uw interactie met Starkey en uw gebruik van onze producten en diensten kan Starkey om de volgende redenen uw persoonsgegevens verwerken:

Wanneer u onze producten en diensten aanschaft en gebruikt

Wanneer u onze website bezoekt

Wanneer u onze apps gebruikt m.b.t. hoortoestellen

Andere doelen

In bepaalde gevallen kunnen we bijkomende dataverwerkingsactiviteiten uitvoeren, op voorwaarde dat we uitdrukkelijk om uw toestemming vragen. Op het moment dat uw toestemming wordt gevraagd, wordt u in kennis gesteld van de doeleinden van de verwerking en de betreffende gegevenscategorieën.

Indien dat wettelijk verplicht is, zullen we uw toestemming verkrijgen. U kunt uw toestemming op welk moment dan ook intrekken door contact op te nemen met onze medewerker gegevensbescherming. Zie het onderdeel 'Wie we zijn' van dit privacybeleid voor meer informatie. U kunt u ook op elk gewenst moment afmelden voor het ontvangen van marketinginformatie, zoals marketinge-mails, door gebruik te maken van de instructies die in marketingboodschappen zijn opgenomen.

In het geval van informatie met betrekking tot uw gehoor en uw locatie, vragen we eerst uw toestemming voordat we dergelijke informatie gebruiken. U kunt uw toestemming op welk moment dan ook intrekken door het volgen van uw locatie via de instellingen van uw apparaat uit te schakelen, of, indien mogelijk, de functies in onze producten en diensten te gebruiken om het volgen van uw geolocatie uit te schakelen, of door de toegang van Starkey tot uw account te beëindigen (bijvoorbeeld door het verwijderen van een mobiele app).

Kiest u om in onze apps functies te activeren die uw stem opnemen, dan wordt om uw toestemming gevraagd voordat ze worden geactiveerd. U kunt deze functies te allen tijde uitschakelen in de appinstellingen.

HOE STARKEY INFORMATIE VERZAMELT

U geeft Starkey rechtstreeks informatie

De informatie die u ons geeft bij het kopen en gebruiken van onze producten en diensten wordt door ons verzameld. Wanneer u bijvoorbeeld een mobiele app van Starkey wilt downloaden, kan het voor u nodig zijn informatie aan Starkey te verstrekken om een gebruikersaccount aan te maken, de app met uw hoortoestel te koppelen, en functies van de app te activeren en te gebruiken. De informatie die u ons verstrekt, kan gaan om uw naam, adres, geboortedatum, geslacht, lengte, gewicht en audiogram, alsmede om informatie met betrekking tot het programmeren van uw hoortoestel, contacten met derden, en eventuele andere gegevens die u indient in verband met uw gebruik van onze producten en diensten.

U geeft Starkey indirect informatie (verzameld met behulp van technologie zoals cookies)

We maken gebruik van volgtechnologie zoals cookies voor het verzamelen van informatie over hoe u onze producten en diensten gebruikt, en om u essentiële diensten, functionaliteit en persoonlijke instellingen van onze producten en diensten te bieden. U vindt ons volledige cookiebeleid hier.

U geeft een derde toestemming voor het doorgeven van uw informatie aan Starkey

U kunt een derde, zoals uw gehoorzorgverlener, toestemming geven informatie over u aan Starkey door te geven. U kunt bijvoorbeeld uw gehoorzorgverlener toestemming geven door het doorgeven van uw persoonsgegevens aan Starkey, met daarin onder meer uw contactgegevens, financiële gegevens en gezondheidsgegevens. We verzamelen uw persoonsgegevens ook via websites die we voor derden beheren, zoals bijvoorbeeld gehoorzorgverleners.

Hoe Starkey persoonsgegevens deelt

• Derden die door u zijn aangewezen: We kunnen uw persoonsgegevens delen met derden indien u ons hebt gevraagd dit te doen. Een voorbeeld hiervan is wanneer u contacten van derden in de functie 'alle meldingen' van onze producten en diensten hebt bepaald, en wanneer deze contacten hebben toegestemd in het ontvangen van meldingen, kunnen zij bepaalde persoonsgegevens over u ontvangen.
• Externe verwerking: We kunnen uw persoonsgegevens delen met onze externe dienstverleners die diensten aanbieden zoals gegevensanalyse, betalingsverwerking, informatietechnologie en bijbehorende infrastructuur, e-mailbezorging en andere vergelijkbare diensten. We vereisen dat onze externe dienstverleners uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor het verlenen van de diensten waarom we hebben gevraagd, op basis van onze instructies en in overeenstemming met ons privacybeleid en eventuele andere maatregelen op het gebied van vertrouwelijkheid en beveiliging.
• Integraties en diensten van derde partijen mogelijk maken: We verwerken persoonsgegevens die u verstrekt om integraties, diensten, functies en andere aanbiedingen van derde partijen mogelijk te maken. Bijvoorbeeld: als u bepaalde vragen stelt aan de functie Smart Assistant in onze mobiele apps, delen we uw vragen mogelijk met externe dienstverleners om uw vraag te verwerken en u antwoorden te bieden.
• Om wettelijke redenen: We kunnen uw persoonsgegevens delen indien we dit noodzakelijk of passend achten (a) voor de naleving van de geldende wetgeving; (b) op redelijk verzoek van een wetshandhavende of regelgevende instantie, gremium, agentschap of dienst; (c) bij de uitvoering of de verdediging tegen rechtsvorderingen; (d) bij het inwinnen van professioneel advies (waaronder juridisch advies) ten aanzien van audits en onze zakelijke activiteiten, en dit in ons legitiem belang achten bij het beheren van onze zakelijke activiteiten; (e) voor het afdwingen van onze overeenkomsten; en (f) ter bescherming van onze rechten, onze privacy, onze veiligheid of ons eigendom, of dat van u of van anderen. We verwijderen uw persoonsgegevens niet indien deze relevant zijn voor een onderzoek of geschil; relevante informatie wordt opgeslagen totdat dergelijke zaken volledig zijn afgesloten.
• Nieuwe eigenaar van onze bedrijfsactiviteiten: We kunnen uw persoonsgegevens delen met een derde (nieuwe eigenaar) in het geval van een fusie, overname, ontbinding of verkoop van een of meer van onze bedrijfseenheden. In dat geval zouden we uw persoonsgegevens ook delen met de adviseurs van die derde die bij de transactie betrokken zijn.
• Gelieerde ondernemingen: We kunnen uw persoonsgegevens delen met andere bedrijven die eigendom zijn van Starkey (of aan Starkey gelieerde ondernemingen). De aan ons gelieerde ondernemingen zijn verplicht persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de geldende wetgeving ten aanzien van privacy en gegevensbescherming.

HOE LANG BEWAREN WE UW INFORMATIE

Indien u een contract met Starkey hebt, bewaren we uw persoonsgegevens gedurende de termijn van de contractuele relatie, en voor het gebruik van Starkey zoals beschreven in dit privacybeleid, voor zover toegestaan door de geldende wetgeving. Starkey houdt uw gegevens aan voor een verdere periode voor zover nodig voor onze verdediging tegen rechtsvorderingen. Wanneer we met uw toestemming gegevens verwerken, dan bewaren en verwerken we die gegevens tot u uw toestemming intrekt.

Indien u een verzoek aan Starkey doet voor het verwijderen van uw persoonsgegevens, houdt Starkey dit bij om in de toekomst aan uw verzoek te kunnen voldoen. Starkey verwijdert vervolgens de persoonsgegevens die u wilde laten verwijderen, met inachtneming van eventuele wettelijke verplichtingen ten aanzien van gegevensretentie of wettelijke uitzonderingen op verzoeken tot verwijdering.

Algemene bepalingen

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen periodiek onze privacypraktijken wijzigen en dit privacybeleid herzien. Indien we significante wijzigingen aanbrengen (gegevens die we verzamelen, hoe we deze gebruiken of waarom we dit doen), markeren we deze wijzigingen aan het begin van dit privacybeleid. Voor zover maximaal toegestaan op grond van de wet, worden eventuele wijzigingen van kracht wanneer we het bijgewerkte privacybeleid op onze websites plaatsen. Vervolgens aanvaardt u de wijzigingen door uw gebruik van onze producten en diensten. We raden aan om tijdens uw gebruik van onze producten en diensten ons privacybeleid regelmatig te raadplegen om op te hoogte te blijven van de privacypraktijken van Starkey.

Producten, diensten en websites van derden

We willen u erop wijzen dat voor alle websites, softwareapplicaties of andere producten of diensten van derden die via de websites, producten of diensten van Starkey zijn gelinkt of toegankelijk zijn, de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van deze derde gelden. Vóór het gebruik van de producten of diensten van een derde dient u de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van deze derde zorgvuldig te lezen.

CONTACTGEGEVENS

Hartelijk dank voor het gebruik van onze producten en diensten, en voor het lezen van dit privacybeleid. We stellen uw opmerkingen of vragen op prijs. Indien u feedback hebt, moedigen we u aan contact op te nemen met onze medewerker gegevensbescherming via het onderstaande:

Starkey Laboratories, Inc.

Ter attentie van: Data Protection Officer (medewerker gegevensbescherming)

6700 Washington Avenue S.

Eden Prairie, MN 55344

1-800-627-5762

Data_Privacy@starkey.com

Bijlage voor EER/VK/Zwitserland

Uw databeschermingsrechten in het kader van de AVG en de FADP (Zwitserse privacywet)

Bevindt u zich in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en/of Zwitserland, dan geniet u bepaalde databeschermingsrechten onder de AVG of de FADP, naargelang hetgeen van toepassing is.

• Recht op inzage over hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt, gebruikt, bewaard en gedeeld, en het recht om een exemplaar van die gegevens te ontvangen.
• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
• Recht op vergetelheid van uw persoonsgegevens, in bepaalde situaties.
• Recht op beperking van uw persoonsgegevens, in bepaalde situaties.
• Recht op dataportabiliteit, hetgeen u in staat stelt bepaalde persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, en om ze te laten overdragen naar een andere organisatie, waar dat technisch mogelijk is.
• Recht om toestemming in te trekken op om het even welk moment waarbij we uitgaan van uw toestemming als de wettelijke basis voor de verwerking. De intrekking van een toestemming is niet van invloed op de wettigheid van de verwerking die plaatsvond voor de intrekking.

Verder hebt u in bepaalde situaties het recht om BEZWAAR AAN TE TEKENEN tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, waaronder de verwerking voor direct marketing. Wij kunnen legitieme redenen hebben om uw persoonsgegevens te blijven verwerken, die voorrang hebben op uw belangen. In dat geval zouden we de verwerking van de persoonsgegevens beperken en deze uitsluitend verwerken voor de doeleinden die we u meedelen.

Als u een beroep wilt doen op een of meer van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via:

Starkey Laboratories, Inc.

Ter attentie van: Data Protection Officer (medewerker gegevensbescherming)

6700 Washington Avenue S.,

Eden Prairie, MN 55344

1-800-627-5762

Data_Privacy@starkey.com

In uw verzoek dient u duidelijk aan te geven (a) om welke persoonsgegevens het gaat, en (b) op welke van de bovenstaande rechten u een beroep wilt doen. Voor uw bescherming kan het nodig zijn dat we voorafgaand aan het uitvoeren van uw verzoek uw identiteit verifiëren. We proberen zo snel mogelijk aan uw verzoek te voldoen. Meestal lukt dit binnen een maand, maar indien we meer tijd nodig hebben, laten we dit u weten.

Merk op dat deze rechten op grond van de geldende wetgeving van een toevoeging moet worden voorzien, bijvoorbeeld in het geval dat uw gegevens in het kader van gerechtelijke procedures worden gebruikt. Het kan nodig zijn dat we bepaalde gegevens moeten aanhouden met het oog op registratie of voor het voltooien van eventuele transacties die u hebt gestart voor uw verzoek tot wijziging of verwijdering, tenzij een langere aanhoudingsperiode volgens de wet is voorgeschreven of toegestaan (bijvoorbeeld met het oog op regelgeving).

De vertegenwoordiger van Starkey EU in het kader van artikel 27 van de AVG is:

Starkey Laboratories (Germany) GmbH

Weg beim Jäger 218, 22335 Hamburg, Duitsland

+49 40 4294730

Contactgegevens van de Data Protection Officer (medewerker gegevensbescherming) van de EU-vertegenwoordiger:

Mauß Datenschutz GmbH

Neuer Wall 10, 20354 Hamburg, Duitsland

datenschutz@datenschutzbeauftragter-hamburg.de

Wanneer u reclame-e-mails van ons ontvangt, kunt u zich ook uitschrijven of afmelden door op de link te klikken die in de e-mail is te vinden. U kunt zich niet afmelden voor het ontvangen van administratieve communicatie (bijv. communicatie ten aanzien van uw gebruik van onze producten en diensten, of ten aanzien van uw gehoorzorg die we leveren).

U hebt tevens het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming indien u van mening bent dat bij de verwerking van uw persoonsgegevens de toepasselijke wetgeving inzake databescherming geschonden wordt. Hier vindt u een overzicht van de toezichthoudende autoriteiten voor de Europese Economische Ruimte: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Voor wie gevestigd is in de Europese Economische Ruimte (EER): we verzamelen niet doelbewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar, zonder de toestemming van een ouder of wettelijk voogd van de betreffende persoon.

Internationale gegevensoverdrachten voor EER/VK/Zwitserland

Indien toegestaan door de geldende wetgeving, kunnen de producten en diensten van Starkey met behulp van servers en andere technische middelen worden geleverd in verschillende landen, waaronder de Verenigde Staten. Indien u gevestigd bent in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, kunnen uw persoonsgegevens dus overgedragen en verwerkt worden buiten het land van oorsprong waar u gevestigd bent, ook buiten de EER, het VK of Zwitserland. Indien we persoonsgegevens overdragen naar een plek buiten het land of de regio waarin u zich bevindt, nemen we stappen om uw persoonsgegevens te beschermen en de veiligheid ervan te waarborgen. Dit doen we in het algemeen door ervoor te zorgen dat de overdracht onderworpen is aan de principes van het EU/VK/CH-U.S. Data Privacy Framework en in overeenstemming is met dit privacybeleid.

Starkey onderschrijft het EU-U.S. Data Privacy Framework, de UK Extension op het EU-U.S. DPF, en het Swiss-U.S. Data Privacy Framework (samen de ‘Data Privacy Frameworks’) zoals bepaald door het Department of Commerce in de Verenigde Staten. Starkey heeft het Department of Commerce in de Verenigde Staten verzekerd dat het zich houdt aan de principes van de Data Privacy Frameworks aangaande de verwerking van persoonsgegevens ontvangen uit de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Gibraltar, en Zwitserland. Klik op https://www.dataprivacyframework.gov/ voor meer informatie over de Data Privacy Frameworks. Indien de bepalingen in dit privacybeleid in strijd zijn met de principes van de Data Privacy Frameworks, zijn de principes doorslaggevend.

Als Starkey gegevens die het onder de Data Privacy Frameworks heeft ontvangen overdraagt aan een derde, moet de derde de persoonsgegevens eveneens verwerken overeenkomstig onze plichten krachtens de Data Privacy Frameworks, en wij blijven onder de Data Privacy Frameworks aansprakelijk indien de derde nalaat dit te doen, tenzij we aantonen dat we niet verantwoordelijk zijn voor de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de schade.

Starkey is onderworpen aan de onderzoekende en uitvoerende macht van de Federal Trade Commission in de Verenigde Staten. In bepaalde situaties kan Starkey verplicht zijn de persoonsgegevens die we verwerken onder de Data Privacy Frameworks te delen, in het kader van rechtmatige verzoeken van openbare instanties, bijv. om te voldoen aan plichten op het vlak van nationale veiligheid of ordehandhaving.

We houden veranderingen met betrekking tot internationale gegevensoverdrachten zoals de Data Privacy Frameworks in de gaten, en kunnen onze gebruiken aanpassen teneinde te blijven voldoen aan de geldende wetten. In voorkomend geval pasen we dit privacybeleid aan.

Klachten en beslechting van geschillen

Starkey zet zich in om klachten aangaande de Data Privacy Frameworks op te lossen. Personen in de EU, het VK of Zwitserland met vragen of klachten over onze behandeling van persoonsgegevens in het kader van de Data Privacy Frameworks dienen eerst een e-mail te sturen naar de Data Protection Officer van Starkey: Data_Privacy@starkey.com.

Voor klachten over de Data Privacy Frameworks die Starkey niet direct kan oplossen, hebben we een samenwerking met het International Centre for Dispute Resolution (het ‘ICDR’). Het ICDR is een alternatieve instantie voor het oplossen van conflicten gevestigd in de Verenigde Staten. Krijgt u van ons geen tijdige bevestiging van uw klacht m.b.t. de DPFprincipes of hebben we uw klacht m.b.t. de DPF-principes niet tot uw voldoening aangepakt, ga dan naar https://go.adr.org/dpf_irm.html voor meer informatie of om een klacht in te dienen. De diensten van de ICDR staan u kosteloos ter beschikking.

In bepaalde omstandigheden kunt u een beroep doen op een bindende arbitrage om klachten op te lossen waarvoor andere middelen geen uitweg hebben geboden. Zie voor meer informatie bijlage I van de principes van het EU-U.S. Data Privacy Framework op: DPF Annex I.

Bijlage voor de VS

Staatsgebonden privacywetgeving in de VS

Afhankelijk van de staat waar u wettelijk gevestigd bent, kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn afhankelijk van de relevante feiten van uw individuele omstandigheden, alsook van de toepasselijke wetgeving. Hieronder vindt u algemene categorieën van rechten in het gebied van persoonsgegevens. Voor uw gemak hebben we bij elke categorie aan het eind bepaalde staten in de VS opgenomen met privacywetgeving die een of meerdere rechten verleent met betrekking tot die categorie. Raadpleeg voor meer informatie de wetgeving van uw staat. Deze informatie is enkel bedoeld als nuttige referentie. Starkey kan u geen juridisch advies verlenen. Inwoners van Californië: raadpleeg de privacykennisgeving voor inwoners van Californië hieronder voor meer informatie.

Recht op inzage: U kunt het recht hebben op inzage van de gegevens of gegevenscategorieën die we over u verzamelen, de gegevens of gegevenscategorieën die we met derden delen, of de specifieke derden of categorieën van derden met wie de gegevens werden gedeeld; of een combinatie van soortgelijke gegevens. (CA, CO, CT, MT, OR, TX, UT, VA) (DE en IA vanaf 1 januari 2025) (TN vanaf 1 juli 2025) (IN vanaf 1 januari 2026)

Recht op rectificatie: U kunt het recht hebben om te verzoeken tot correctie van onjuiste of verouderde persoonsgegevens. (CA, CO, CT, MT, OR, TX, VA) (DE vanaf 1 januari 2025) (TN vanaf 1 juli 2025) (IN vanaf 1 januari 2026)

Recht op vergetelheid: U kunt in bepaalde omstandigheden het recht hebben ons te verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen. (CA, CO, CT, MT, OR, TX, UT, VA) (DE en IA vanaf 1 januari 2025) (TN vanaf 1 juli 2025) (IN vanaf 1 januari 2026)

Recht om bepaalde vormen van verwerking te weigeren: U kunt het recht hebben op beperking van ons vermogen tot verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden als profilering en gerichte reclame, of omdat de gegevens bijzonder gevoelig zijn. (CA, CA, CO, CT, MT, OR, TX, UT, VA) (DE vanaf 1 januari 2025) (TN vanaf 1 juli 2025) (IN vanaf 1 januari 2026)

Recht op dataportabiliteit: U kunt het recht hebben te verzoeken dat een exemplaar van uw persoonsgegevens beschikbaar wordt gesteld in een gangbaar bestandsformaat. (CA, CO, CT, MT, OR, TX, UT, VA) (DE en IA vanaf 1 januari 2025) (TN vanaf 1 juli 2025) (IN vanaf 1 januari 2026)

Recht om verkoop te weigeren: U kunt het recht hebben om te weigeren dat uw persoonsgegevens aan derden worden verkocht. (CA, CO, CT, MT, OR, TX, UT, VA) (DE en IA vanaf 1 januari 2025) (TN vanaf 1 juli 2025) (IN vanaf 1 januari 2026)

Recht om in te stemmen met de verwerking van gevoelige data: U kunt het recht hebben om de verwerking van sommige van uw gevoelige persoonsgegevens afhankelijk te maken van uw toestemming. (CO, CT, MT, OR, TX, VA) (DE vanaf 1 januari 2025) (TN vanaf 1 juli 2025) (IN vanaf 1 januari 2026)

Recht tegen automatische besluitvorming: U kunt het recht hebben ons te verbieden beslissingen over u te maken enkel op basis van een automatisch proces, zonder menselijke tussenkomst. (CA, CO, CT, MT, OR, TX, VA) (DE en IA vanaf 1 januari 2025) (TN vanaf 1 juli 2025) (IN vanaf 1 januari 2026)

Recht op een civiele rechtsvordering: U kunt het recht hebben om een civiele rechtsvordering te starten voor schendingen van een privacyvoorschrift. (CA)

U kunt uw rechten uitoefenen door onze Data Protection Officer te e-mailen op Data_Privacy@starkey.com te bellen naar 1-800-627-5762. Verzoeken om deze rechten uit te oefenen, zijn onderworpen aan ons vermogen om relevante informatie op redelijke wijze te verifiëren, zoals uw identiteit, de persoonsgegevens waarop uw verzoek betrekking heeft, en de toepasselijke wetgeving.

HOE STARKEY DE INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN BEVEILIGT

Starkey zet zich in voor het beveiligen van de informatie die we verzamelen, onder meer door het inzetten van administratieve en technische beveiligingsmaatregelen ter bescherming van informatie tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, beschadiging, verandering en vernietiging. Starkey maakt gebruik van door de markt geaccepteerde middelen voor de beveiliging van uw persoonsgegevens, waaronder versleuteling, maar kunnen de absolute beveiliging hiervan niet garanderen.

Neem direct contact op met onze medewerker gegevensbescherming indien u reden heeft te veronderstellen dat uw persoonsgegevens of welke van onze producten en diensten dan ook niet beveiligd zijn of zonder toestemming zijn opgevraagd. Indien u een bericht krijgt waarin wordt beweerd dat dit van Starkey afkomstig is, wat volgens u verdacht is, dient u dit niet te openen of te beantwoorden, en contact op te nemen met onze medewerker gegevensbescherming.

De Federal Trade Commission in de VS biedt op zijn website meer informatie over hoe u zich tegen diefstal van identiteit kunt beschermen: https://www.consumer.ftc.gov/topics/online-security.

PRIVACYKENNISGEVING VOOR INWONERS VAN CALIFORNIË

De California Consumer Privacy Act (CCPA) schrijft ons voor om inwoners van Californië van bepaalde informatie te voorzien over hoe we met hun persoonsgegevens omgaan.

Categorieën persoonsgegevens binnen de CCPA

Starkey verzamelt de volgende categorieën persoonsgegevens die binnen de California Consumer Privacy Act (CCPA) worden erkend:

1. Identificaties
2. Klantrecords
3. Biometrische gegevens
4. Internet- of netwerkactiviteit
5. Geolocatie
6. Sensorinformatie
7. Professioneel of dienstverband
8. Gevolgtrekkingen

Zoals in dit privacybeleid nauwkeurig wordt beschreven, verzamelt Starkey deze informatie wanneer u onze websites bezoekt en gebruik maakt van onze producten en diensten. We verzamelen uw persoonsgegevens omdat deze nodig zijn voor het verstrekken, functioneren, onderhouden en ondersteunen van onze producten en diensten, en voor het beheren en bevorderen van onze activiteiten. Raadpleeg voor meer informatie de andere delen van ons privacybeleid, onder meer de delen 'Waarom Starkey uw persoonsgegevens verzamelt' en 'Hoe Starkey uw persoonsgegevens verzamelt'.

Uitoefenen van uw rechten

Inwoners van Californië hebben het recht om elke 12 maanden maximaal twee keer de volgende verzoeken te doen:

1. Het recht om de specifieke persoonsgegevens op te vragen die Starkey over u heeft verzameld.
2. Het recht om Starkey te verzoeken mee te delen welke persoonsgegevens we verzamelen, gebruiken, delen of verkopen.
3. Het recht om Starkey te verzoeken persoonsgegevens te verwijderen die Starkey over u heeft verzameld (hiervoor gelden bepaalde uitzonderingen).
4. Het recht om geen toestemming te geven voor de verkoop van uw persoonsgegevens.

U kunt een beroep doen op uw rechten ten aanzien van toegang tot uw gegevens en het verwijderen van uw gegevens door:

• Ons een e-mail te sturen via Data_Privacy@starkey.com; of
• Onze medewerker gegevensbescherming te bellen op 1-800-627-5762

In dit onderdeel wordt niet ingegaan op, en dit onderdeel is niet van toepassing op onze verwerking van beschermde gezondheidsinformatie waarvoor HIPAA of de California Medical Information Act geldt, met inbegrip van alle gegevens die we verzamelen via uw hoortoestel of de Thrive-app, of op enige andere persoonsgegevens waarvoor een uitzondering geldt op grond van de CCPA, deel 1798.145, lid c, punt f.

Starkey verkoopt uw gegevens niet voor een geldelijke vergoeding. We kunnen uw gegevens wel openbaar maken aan bepaalde derden die ons waardevolle diensten leveren, zoals analyse- en reclamediensten, die we op grond van de CCPA niet als 'verkoop' beschouwen. Categorieën van derden met wie we in de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens hebben gedeeld, zijn onder meer integratie door derden voor reclame en analyse van websites.

Indien u wilt worden opgenomen in een register voor mensen die niet willen dat hun persoonsgegevens worden verkocht, kunt u contact opnemen met onze medewerker gegevensbescherming via Data_Privacy@starkey.com. Na 12 maanden kunnen we vragen of u uw voorkeur wilt bijwerken.

Op grond van § 1798.83 van het Burgerlijk Wetboek van Californië kunnen onze bezoekers die inwoner van Californië zijn bepaalde informatie opvragen ten aanzien van onze openbaarmaking van persoonsgegevens aan derden voor de directe marketingdoeleinden van deze derden. Om een dergelijk verzoek te kunnen doen, kunt u contact met ons opnemen een aangeven of u een inwoner van Californië bent.

Volgens de Californische wetgeving zijn we verplicht u te laten weten hoe we reageren op zogenaamde 'niet volgen'-signalen van webbrowsers. Onze websites zijn op het moment niet in staat tot ondersteuning van 'niet volgen'-codes. Starkey reageert op dit moment niet op deze 'niet volgen'-verzoeken en onderneemt hierop geen actie.

Antidiscriminatie

Starkey bestraft u niet en discrimineert u niet voor een beroep op uw rechten op grond van de CCPA. In overeenstemming met de CCPA onthoudt Starkey zich ervan het volgende te doen indien u ervoor kiest een beroep te doen op uw rechten: (i) u goederen of diensten weigeren; (ii) u voor afwijkende prijzen of tarieven voor goederen of diensten aanslaan, waaronder door middel van kortingen, voordelen of boetes; (iii) u een afwijkend niveau of een afwijkende kwaliteit van goederen of diensten bieden; of (iv) ermee dreigen of impliceren dat u een afwijkend niveau van goederen of diensten krijgt.

BROWSERINSTELLINGEN 'NIET VOLGEN'

'Niet volgen' is een voorkeur die u in uw webbrowser kunt instellen om websites die u bezoekt te informeren dat u niet wilt worden gevolgd. De instelling 'niet volgen' moet worden ondersteund door de website die u bezoekt, anders is deze niet effectief. Starkey is op het moment niet in staat tot ondersteuning van 'niet volgen'-browsercodes. Daarom reageert Starkey op dit moment niet op deze 'niet volgen'-verzoeken en onderneemt hierop geen actie.

PERSOONSGEGEVENS VAN KINDEREN

De producten en diensten van Starkey zijn niet gericht op kinderen van jonger dan 13 jaar. In overeenstemming met de wetgeving in de Verenigde Staten, in het bijzonder de Children's Online Privacy Protection Act van 1998 (COPPA), verzamelen we niet opzettelijk persoonsgegevens van wie dan ook jonger dan 13 jaar in de Verenigde Staten zonder de toestemming van een ouder of wettelijk voogd. Neem contact op met onze medewerker gegevensbescherming indien u denkt dat we persoonsgegevens hebben ontvangen van een kind, zonder de toestemming van een ouder of wettelijk voogd.