Gebruiksvoorwaarden en privacybeleid

Laatst bijgewerkt: December 2018

Introductie gebruiksvoorwaarden

Starkey.com en StarkeyPro.com (hierin elk aangeduid als de "website") zijn eigendom van en worden beheerd door Starkey Laboratories, Inc. d/b/a Starkey Hearing Technologies ("Starkey"). De volgende voorwaarden (deze "Gebruiksvoorwaarden") zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van deze Website, inclusief alle inhoud, functionaliteit en diensten die op of via de Website worden aangeboden. Uw gebruik van deze Website is afhankelijk van uw aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, bent u niet gemachtigd om deze Website te bezoeken of te gebruiken. Wij kunnen deze Gebruiksvoorwaarden van tijd tot tijd naar eigen goeddunken herzien en bijwerken. Alle wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht wanneer wij ze bekendmaken. Uw voortgezet gebruik van de Website na de bekendmaking van herziene Gebruiksvoorwaarden betekent dat u de wijzigingen aanvaardt en ermee instemt. Van u wordt verwacht dat u deze pagina van tijd tot tijd controleert zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen, aangezien deze bindend voor u zijn.

PRIVACYBELEID STARKEY

Laatst bijgewerkt: 1 november 2024 - De wijzigingen omvatten updates van praktijken voor internationale gegevensoverdracht en de toepasselijke wetgeving, evenals updates met betrekking tot de privacywetgeving van de Amerikaanse staten.

Hier bij Starkey stellen we u als klant zeer op prijs en respecteren uw privacy. We zetten ons in voor de bescherming van uw privacyrechten in overeenstemming met de wetgeving op het gebied van privacy en persoonsgegevensbescherming die van toepassing kunnen zijn, waaronder de privacywetgeving van de Amerikaanse staten, de AVG (algemene verordening gegevensbescherming) en het EU-VS Data Privacy Framework.

In dit privacybeleid worden uw privacyrechten beschreven ten aanzien van informatie die u deelt met Starkey, en hoe u contact met ons kan opnemen om van uw rechten gebruik te maken. Bovendien wordt in dit privacybeleid beschreven hoe Starkey informatie verzamelt, gebruikt en deelt op basis waarvan u kunt worden geïdentificeerd (persoonsgegevens) ten aanzien van het gebruik van de producten en diensten van Starkey. Producten en diensten zijn onze websites, e-store, mobiele apps, softwareapplicaties, hoortoestellen en gehoorzorgverleners. Starkey verzamelt, verwerkt en deelt uw persoonsgegevens in overeenstemming met dit privacybeleid.

In dit privacybeleid verwijst 'Starkey', 'we', 'wij' en 'ons' naar de Starkey-entiteit waarmee u te maken hebt, of die u onze producten en diensten levert ten aanzien met betrekking waartoe u uw persoonsgegevens deelt.

Ten aanzien van uw rechten op grond van de geldende privacywetgeving is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens Starkey Laboratories, Inc.

U kunt contact opnemen met de medewerker gegevensbescherming van Starkey via:

Starkey verzamelt de volgende informatie, waaronder persoonsgegevens, wanneer u met ons van doen heeft en onze producten en diensten gebruikt:

Informatie over aankoop en garantie: informatie zoals persoonsgegevens die u aan ons kunt verstrekken wanneer u producten en diensten van Starkey koopt, bijvoorbeeld met betrekking tot uw rechten op grond van een productgarantie. Informatie over aankoop en garantie kan betrekking hebben op uw financiële informatie; contactinformatie, zoals uw naam, bezorg- en factuuradres, telefoonnummer en e-mailadres; informatie over productidentificatie, zoals het serienummer van uw hoortoestel; en gezondheidsinformatie zoals uw audiogram of een afdruk (vorm) van uw oor.

Informatie over de website: informatie zoals persoonsgegevens die u rechtstreeks invoert of op andere wijze verstrekt of openbaar maakt wanneer u een van onze websites gebruikt of hiertoe toegang krijgt. Informatie over de website bevat informatie over de technologie die u hebt gebruikt om toegang tot onze website te krijgen, waaronder het IP-adres, de internetaanbieder, browsers, apps en apparaten. Informatie over de website bevat ook gegevens over uw activiteiten op onze websites, zoals hoe lang u een webpagina bezocht, de inhoud waarop u hebt geklikt of waartoe u toegang hebt gekregen, en informatie over andere websites die u voor of na onze website hebt bezocht. Informatie over de website bevat alles wat u via de website hebt ingediend, zoals een webformulier 'Contact met ons opnemen', de inhoud van eventuele 'chat'-communicatie die u met ons via onze websites hebt gehad, of bij het solliciteren op een baan via een vacaturegerelateerde functie van onze websites.

Informatie over het gebruik van hoortoestel en app: informatie zoals persoonsgegevens die u geeft of die door uw gebruik van onze hoortoestellen, onze apps, of beide, wordt aangemaakt. Informatie over het gebruik van hoortoestel en app bevat onder meer:

• Informatie die u invult voor het functioneren van het hoorapparaat en de app, waaronder uw naam, adres, geboortedatum, geslacht, lengte, gewicht en audiogram, alsmede informatie met betrekking tot het programmeren van uw hoortoestel, eventuele contacten met derden die u hebt aangegeven, en eventuele andere gegevens die u indient in verband met uw gebruik van het hoortoestel en de app.
• Informatie over het gebruik van apps en app-functie, zoals wanneer u een specifieke functie activeert en gebruikt, en de duur van het gebruik. Dit helpt Starkey een optimale functionaliteit en optimale algemene gebruikerservaring te bieden. Starkey houdt ook een logboek bij van bepaalde technische informatie, waaronder informatie met betrekking tot het internetprotocol en informatie over apparaatgebeurtenissen, zoals crashes, systeemactiviteit, hardware-instellingen en de datum en tijd van uw verzoek.
• Gebruikstijd en indeling van de omgeving waarin hoorapparaten worden gebruikt. Dit is nodig zodat Starkey bepaalde functies en functionaliteiten van onze producten en diensten kan bieden. U kunt het verzamelen van deze gegevens uitschakelen, maar wanneer u dit doet, kan de functionaliteit van onze producten en diensten worden beperkt.
• Informatie met betrekking tot fysieke beweging die kan worden gebruikt om activiteit te registreren, zoals het aantal stappen dat een gebruiker zet of bepaalde soorten informatie over beweging die erop kunnen wijzen dat een gebruiker is gevallen. Voor het verzamelen en volgen van dergelijke informatie over beweging kan het nodig zijn dat u eerst bepaalde functies in uw producten en diensten activeert en op de juiste manier instelt.
• Indien u uw geolocatiefunctie (ook wel bekend als 'locatiediensten' of 'gps-tracking' of andere omschrijvingen) op uw mobiele apparaat hebt geactiveerd en deze werkt, kan Starkey informatie over uw locatie verzamelen, indien u een van onze apps gebruikt. U kunt het verzamelen van deze informatie stoppen door de geolocatiefunctie op uw mobiele apparaat uit te schakelen.

Informatie over gezondheid en patiënt: informatie die over u wordt verzameld wanneer u een afspraak wilt maken, waaronder uw naam en contactgegevens zoals telefoonnummer of e-mailadres, alsmede informatie over uw behoeften op het gebied van gehoorzorgverlening, waaronder gezondheidsinformatie, en uw voorkeuren over hoe we het best contact met u kunnen opnemen. Naast deze informatie kan het nodig zijn dat we aanvullende informatie verzamelen, zoals uw BSN-nummer, indien u aan een klinische studie met Starkey deelneemt.

Informatie over communicatie: informatie die persoonsgegevens kan bevatten en die u op welke wijze en om welke reden dan ook verstrekt bij uw communicatie met Starkey. Informatie over communicatie behelst de informatie die u telefonisch verstrekt, met daarin uw naam, telefoonnummer, adres, e-mailadres, serienummer van het toestel en de inhoud van eventuele telefoongesprekken die u met ons voert.

Uw gegevens die door een door u gemachtigde derde partij worden gedeeld: uw persoonsgegevens die door een derde aan ons zijn verstrekt, omdat u de derde toestemming hebt verleend voor het delen van deze gegevens. U kunt bijvoorbeeld uw gehoorzorgverlener toestemming verlenen voor het delen van uw persoonsgegevens met Starkey, die onder meer uw contactinformatie, financiële informatie en gezondheidsinformatie kunnen bevatten. We verzamelen uw persoonsgegevens ook via websites die we voor derden beheren, zoals een andere gehoorzorgverlener.

Anonieme informatie: informatie waarmee u niet kunt worden geïdentificeerd of op andere wijze herkenbaar zou kunnen worden gemaakt. We verzamelen bijvoorbeeld generieke informatie over het soort mobiel apparaat en mobiel besturingssysteem dat u gebruikt om toegang tot onze producten en diensten te krijgen en hiermee te werken, alsmede generieke informatie over uw hoortoestellen, zoals het merk en model, en de firmware (bedrijfssoftware) die door de hoortoestellen wordt gebruikt. In sommige gevallen kan Starkey gegevens samenvoegen en anonimiseren, zodat alle informatie wordt verwijderd die zou kunnen worden gebruikt om uw identiteit vast te stellen, waardoor deze gegevens anoniem worden gemaakt. Anonieme informatie vormt geen persoonsgegevens in het kader van dit privacybeleid of volgens de geldende wetgeving.

We verzamelen uw persoonsgegevens omdat dit nodig is voor het bieden van de diensten, functies of functionaliteit van onze producten en diensten die u wilt gebruiken. Starkey verzamelt uw persoonsgegevens ook met het oog op legitieme bedrijfsdoeleinden, ter bescherming van Starkey en zijn klanten, en om wettelijke redenen. We verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van onze legitieme belangen wanneer we hebben bepaald dat uw rechten op het gebied van privacy en gegevensbescherming niet zwaarder wegen dan onze legitieme belangen.

Afhankelijk van uw interactie met Starkey en uw gebruik van onze producten en diensten kan Starkey om de volgende redenen uw persoonsgegevens verzamelen:

• om u te voorzien van toegang tot, en het gebruik van onze producten en diensten, hetzij zelfstandig of met hulp van uw zorgverlener;
• om onze producten en diensten te bedienen, te onderhouden en te verbeteren;
• om een contract met u aan te gaan, na te leven en te beëindigen;
• om uw afspraak te plannen en hierover met u te communiceren;
• om uw sollicitatie op een functie mogelijk te maken en te verwerken;
• om u belangrijke administratieve kennisgevingen of bevestigingen te sturen, alsmede technische meldingen over zaken zoals updates en beveiligingsmeldingen;
• om op uw opmerkingen en vragen te reageren en u van klantondersteuning te voorzien;
• om misbruik van onze producten en diensten te voorkomen en eventuele mogelijke bedreigingen of misbruik te onderzoeken of wettelijk te kunnen vervolgen;
• om tegen frauduleuze, onbevoegde of illegale activiteiten te beschermen en deze te onderzoeken en af te schrikken;
• om de rechten en het eigendom van Starkey en zijn klanten te beschermen, waaronder in het geval van een rechtsvordering;
• om onze reclame- en promotie-inspanningen te volgen en te analyseren;
• om u marketing- of reclameberichten te sturen die op uw gedrag en persoonsgegevens kunnen zijn gebaseerd, en die meldingen op sociale media, onderzoeken of andere nieuwsbrieven kunnen behelzen, afhankelijk van uw instellingen; en
• om enig doel te bereiken waarvoor u ons uw toestemming hebt gegeven.

Sommige functies van onze websites maken het u mogelijk met behulp van een onlineformulier met ons te communiceren. Indien uw communicatie het verzoek om een reactie van ons bevat, kunnen we u via e-mail een reactie sturen. Deze e-mailreactie of bevestiging kan uw persoonsgegevens bevatten, waaronder uw naam en contactgegevens. We kunnen niet garanderen dat onze e-mails die aan u zijn gericht tegen onbevoegde onderschepping zijn gevrijwaard.

Indien dit wettelijk is voorgeschreven, zullen we uw toestemming verkrijgen voordat we u bepaalde marketingboodschappen sturen. U kunt uw toestemming op welk moment dan ook intrekken door contact op te nemen met onze medewerker gegevensbescherming. Zie het onderdeel 'Wie we zijn' van dit privacybeleid voor meer informatie. U kunt u ook op elk gewenst moment afmelden voor het ontvangen van toekomstige marketinginformatie, zoals marketing-e-mails, door gebruik te maken van de instructies vermeld in marketingberichten.

In het geval van informatie met betrekking tot uw gehoor en uw locatie, vragen we eerst uw toestemming voordat we dergelijke informatie gebruiken. U kunt uw toestemming op welk moment dan ook intrekken door het volgen van uw locatie via de instellingen van uw apparaat uit te schakelen, of, indien mogelijk, de functies in onze producten en diensten te gebruiken om het volgen van uw geolocatie uit te schakelen, of door de toegang van Starkey tot uw account te beëindigen (bijvoorbeeld door het verwijderen van een mobiele app).

U geeft Starkey rechtstreeks informatie
De informatie die u ons geeft bij het kopen en gebruiken van onze producten en diensten wordt door ons verzameld. Wanneer u bijvoorbeeld een mobiele app van Starkey wilt downloaden, kan het voor u nodig zijn informatie aan Starkey te verstrekken om een gebruikersaccount aan te maken, de app met uw hoortoestel te koppelen, en functies van de app te activeren en te gebruiken. De informatie die u ons verstrekt, kan gaan om uw naam, adres, geboortedatum, geslacht, lengte, gewicht en audiogram, alsmede om informatie met betrekking tot het programmeren van uw hoortoestel, andere contactpersonen en eventuele andere gegevens die u indient in verband met uw gebruik van onze producten en diensten.

U geeft Starkey indirect informatie (verzameld met behulp van technologie zoals cookies)
We maken gebruik van volgtechnologie zoals cookies voor het verzamelen van informatie over hoe u onze producten en diensten gebruikt, en om u essentiële diensten, functionaliteit en persoonlijke instellingen van onze producten en diensten te bieden. U kunt ons volledige cookiebeleid hier bekijken.

U geeft een derde toestemming voor het doorgeven van uw informatie aan Starkey
U kunt een derde, zoals uw gehoorzorgverlener, toestemming geven informatie over u aan Starkey door te geven. U kunt bijvoorbeeld uw gehoorzorgverlener toestemming geven door het doorgeven van uw persoonsgegevens aan Starkey, met daarin onder meer uw contactgegevens, financiële gegevens en gezondheidsgegevens. We verzamelen uw persoonsgegevens ook via websites die we voor derden beheren, zoals bijvoorbeeld een gehoorzorgverlener.

Derden die door u zijn aangewezen: We kunnen uw persoonsgegevens delen met derden indien u ons toestemming hebt gegeven dit te doen. Een voorbeeld hiervan is wanneer u contacten van derden in de functie 'alle meldingen' van onze producten en diensten hebt bepaald, en wanneer deze contacten hebben toegestemd in het ontvangen van meldingen, kunnen zij bepaalde persoonsgegevens over u ontvangen.

Externe verwerking: We kunnen uw persoonsgegevens delen met onze externe dienstverleners die diensten aanbieden zoals gegevensanalyse, betalingsverwerking, informatietechnologie en bijbehorende infrastructuur, e-mailbezorging en andere vergelijkbare diensten. We schrijven voor dat onze externe dienstverleners uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor het verlenen van de diensten waarom we hebben gevraagd, op basis van onze instructies en in overeenstemming met ons privacybeleid en eventuele andere maatregelen op het gebied van vertrouwelijkheid en beveiliging.

Om wettelijke redenen: We kunnen uw persoonsgegevens delen indien we dit noodzakelijk of passend achten (a) voor de naleving van de geldende wetgeving; (b) op redelijk verzoek van een wetshandhavende of regelgevende instantie, gremium, agentschap of dienst; (c) bij de uitvoering of de verdediging tegen rechtsvorderingen; (d) bij het inwinnen van professioneel advies (waaronder juridisch advies) ten aanzien van audits en onze zakelijke activiteiten, en dit in ons legitiem belang achten bij het beheren van onze zakelijke activiteiten; (e) voor het afdwingen van onze overeenkomsten; en (f) ter bescherming van onze rechten, onze privacy, onze veiligheid of ons eigendom, of dat van u of van anderen. We verwijderen uw persoonsgegevens niet indien deze relevant zijn voor een onderzoek of geschil; relevante informatie wordt opgeslagen totdat dergelijke zaken volledig zijn afgesloten.

Nieuwe eigenaar van onze bedrijfsactiviteiten: We kunnen uw persoonsgegevens delen met een derde (nieuwe eigenaar) in het geval van een fusie, overname, ontbinding of verkoop van een of meer van onze bedrijfseenheden. In dat geval zouden we uw persoonsgegevens ook kunnen delen met de adviseurs van die derde die bij de transactie betrokken zijn.

Gelieerde ondernemingen: We kunnen uw persoonsgegevens delen met andere bedrijven die eigendom zijn van Starkey (of aan Starkey gelieerde ondernemingen). De aan ons gelieerde ondernemingen zijn verplicht persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de geldende wetgeving ten aanzien van privacy en gegevensbescherming.

Neem direct contact op met onze medewerker gegevensbescherming indien u reden heeft te veronderstellen dat uw persoonsgegevens of welke van onze producten en diensten dan ook niet beveiligd zijn of zonder toestemming zijn opgevraagd. Indien u een bericht krijgt waarin wordt beweerd dat dit van Starkey afkomstig is, wat volgens u verdacht is, dient u dit niet te openen of te beantwoorden, en contact op te nemen met onze medewerker gegevensbescherming.

Please contact our Data Protection Officer immediately if you have reason to believe your Personal Information or any of our Products and Services are not secure or have been accessed without authorization. If you receive a communication that purports to be from Starkey that you believe is suspicious, do not open or respond to it, and please contact our Data Protection Officer.

De Autoriteit Consument & Markt biedt op zijn website meer informatie over hoe u zich tegen diefstal van identiteit kunt beschermen: https://consumer.ftc.gov/identity-theft-and-online-security/online-privacy-and-security.

Indien u een contract met Starkey hebt, bewaren we uw persoonsgegevens gedurende de termijn van de contractuele relatie, en voor het gebruik van Starkey zoals beschreven in dit privacybeleid, voor zover toegestaan door de geldende wetgeving. Starkey houdt uw gegevens aan voor een verdere periode voor zover nodig voor onze verdediging tegen rechtsvorderingen.

Indien u een verzoek aan Starkey doet voor het verwijderen van uw persoonsgegevens, houdt Starkey dit bij om in de toekomst aan uw verzoek te kunnen voldoen. Starkey verwijdert vervolgens de persoonsgegevens die u wilde laten verwijderen, met inachtneming van eventuele wettelijke verplichtingen ten aanzien van gegevensretentie of wettelijke uitzonderingen op verzoeken tot verwijdering.

Als u zich bevindt in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en/of Zwitserland, hebt u bepaalde rechten op het gebied van gegevensbescherming onder de AVG of de FADP, zoals van toepassing. Afhankelijk van uw interactie met Starkey en uw gebruik van onze producten en diensten, verzamelt en verwerkt Starkey uw persoonsgegevens op grond van de volgende wettelijke basis:

1. Voor zover nodig voor het aangaan van, uitvoeren of beëindigen van een contract met u, en om u van onze producten en diensten te voorzien en het gebruik ervan door u te faciliteren.
2. Omdat u toestemming heeft verleend.
3. Voor zover nodig voor het uitoefenen van onze bedrijfsactiviteiten en het nastreven van onze legitieme bedrijfsbelangen, voor zover uw recht op privacy en gegevensbescherming niet boven onze belangen uitgaat.
4. Ter naleving van wetgeving.

Starkey onderneemt redelijke stappen om u in staat te stellen het gebruik van uw persoonsgegevens te corrigeren, aan te passen, te verwijderen of het gebruik ervan te beperken.

Afmelden: U kunt op elk gewenst moment contact met ons opnemen om u af te melden voor (a) reclame- en marketingberichten; (b) eventuele nieuwe verwerking van uw persoonsgegevens die we kunnen uitvoeren die verder gaat dan het oorspronkelijke doel; of (c) grensoverschrijdende overdracht van uw persoonsgegevens. Merk op dat uw gebruik van bepaalde functies van onze producten en diensten na afmelding negatief kan worden beïnvloed.

Bezwaar maken: U kunt ons vragen het gebruik van uw persoonsgegevens te stoppen wanneer we deze niet langer nodig hebben voor het leveren van onze producten en diensten, of voor andere legitieme redenen.

Toegang verkrijgen: Wanneer u rechtstreeks contact met ons opneemt, kunt u ons vragen te bevestigen of we uw persoonsgegevens verwerken, en u kunt op welk moment dan ook toegang vragen tot de persoonsgegevens die we van u hebben verzameld.

Bijwerken: U kunt ons vragen uw persoonsgegevens te corrigeren indien deze onjuist zijn.

Overdragen: U kunt een verzoek doen om uw persoonsgegevens aan andere bedrijven over te dragen. U kunt vragen of we uw persoonsgegevens in een gemakkelijk leesbaar formaat verstrekken.

Voor altijd verwijderen: In bepaalde situaties kunt u ons vragen het gebruik van uw persoonsgegevens te staken of uw informatie te verwijderen, zoals wanneer we deze niet langer nodig hebben om diensten aan u te leveren.

Als u een beroep wilt doen op een of meer van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via:

In uw verzoek dient u duidelijk aan te geven (a) om welke persoonsgegevens het gaat, en (b) op welke van de bovenstaande rechten u een beroep wilt doen. Voor uw bescherming kan het nodig zijn dat we voorafgaand aan het uitvoeren van uw verzoek uw identiteit verifiëren. We proberen zo snel mogelijk aan uw verzoek te voldoen. Meestal lukt dit binnen een maand, maar indien we meer tijd nodig hebben, laten we dit u weten.

Merk op dat deze rechten op grond van de geldende wetgeving van een toevoeging moet worden voorzien, bijvoorbeeld in het geval dat uw gegevens in het kader van gerechtelijke procedures worden gebruikt. Het kan nodig zijn dat we bepaalde gegevens moeten aanhouden met het oog op registratie of voor het voltooien van eventuele transacties die u hebt gestart voor uw verzoek tot wijziging of verwijdering, tenzij een langere aanhoudingsperiode volgens de wet is voorgeschreven of toegestaan (bijvoorbeeld met het oog op regelgeving).

De EU-vertegenwoordiger van Starkey ten aanzien van artikel 27 van de Algemene verordening gegevensbescherming is Starkey Laboratories GmbH, op het adres Weg beim Jäger 218, 22335 Hamburg, Duitsland, met telefoon +49 40 4294730.

Wanneer u reclame-e-mails van ons ontvangt, kunt u zich ook uitschrijven of afmelden door op de link te klikken die in de e-mail is te vinden. U kunt zich niet afmelden voor het ontvangen van administratieve communicatie (bijv. communicatie ten aanzien van uw gebruik van onze producten en diensten, of ten aanzien van uw hoortoestel dat we leveren).

Indien toegestaan door de geldende wetgeving, kunnen de producten en diensten van Starkey met behulp van servers en andere technische middelen worden geleverd in verschillende landen, waaronder de Verenigde Staten. Daarom kunnen uw persoonsgegevens naar een plek buiten het land waar u bent gevestigd worden overgedragen en verwerkt; onder meer buiten de Europese Economische Ruimte. Indien we persoonsgegevens overdragen naar een plek buiten het land of de regio waarin u zich bevindt, nemen we stappen om uw persoonsgegevens te beschermen en de veiligheid ervan te waarborgen. Dit doen we in het algemeen door ervoor te zorgen dat de overdracht voldoet aan de principes van het EU-VS Data Privacy Framework en in overeenstemming is met dit privacybeleid.

Starkey voldoet aan het EU-VS Data Privacy Framework, de Britse uitbreiding van het EU-VS DPF en het Swiss-U.S. Data Privacy Framework (samen de ‘Data Privacy Frameworks’), zoals uiteengezet door het Amerikaanse Department of Commerce. Starkey heeft aan het Amerikaanse Department of Commerce verklaard dat het zich houdt aan de principes van de Data Privacy Frameworks met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens ontvangen van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Gibraltar en Zwitserland. Klik op https://www.dataprivacyframework.gov/ voor meer informatie over de Data Privacy Frameworks. Als er een conflict is tussen de voorwaarden in dit privacybeleid en de principes van de Data Privacy Frameworks, dan gelden de principes.

Als Starkey persoonsgegevens die het heeft ontvangen onder de Data Privacy Frameworks overdraagt aan een derde partij, dan moet de verwerking van de persoonsgegevens ook in overeenstemming zijn met onze verplichtingen onder de Data Privacy Frameworks, en wij blijven aansprakelijk onder de Data Privacy Frameworks voor enig verzuim door de derde partij, tenzij we bewijzen dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de schade.

Starkey is onderworpen aan de onderzoeks- en handhavingsbevoegdheden van de Amerikaanse Federal Trade Commission. In bepaalde situaties kan Starkey verplicht zijn om de persoonsgegevens die we verwerken onder de Data Privacy Frameworks openbaar te maken als reactie op wettige verzoeken van overheidsinstanties, inclusief om te voldoen aan vereisten op het gebied van nationale veiligheid of wetshandhaving.

We volgen de ontwikkelingen met betrekking tot internationale gegevensoverdrachten, inclusief de Data Privacy Frameworks, en kunnen onze praktijken waar nodig aanpassen om in overeenstemming te blijven met de toepasselijke wetgeving. In dat geval zullen we dit privacybeleid bijwerken.

Klachten- en geschillenbeslechting

Starkey streeft ernaar klachten in verband met de Data Privacy Frameworks op te lossen. Personen in de EU, het VK en Zwitserland met vragen of klachten over onze behandeling van persoonsgegevens die zijn ontvangen in overeenstemming met de Data Privacy Frameworks, moeten eerst per e-mail contact opnemen met de Data Protection Officer (medewerker gegevensbescherming) via Data_Privacy@starkey.com.

Voor uw klachten met betrekking tot de Data Privacy Frameworks die Starkey niet rechtstreeks kan oplossen, hebben we ervoor gekozen om samen te werken met het International Centre for Dispute Resolution (het ‘ICDR’). Het ICDR is een aanbieder van alternatieve geschillenbeslechting, gevestigd in de Verenigde Staten. Als u van ons niet tijdig een bevestiging ontvangt van uw klacht in verband met de DPF-principes, of als we uw klacht in verband met de DPF-principes niet naar tevredenheid hebben afgehandeld, ga dan naar https://go.adr.org/dpf_irm.html voor meer informatie of om een klacht in te dienen. Aan de diensten van het ICDR zijn voor u geen kosten verbonden

Onder bepaalde voorwaarden kunt u een beroep doen op bindende arbitrage om klachten te behandelen die niet zijn opgelost nadat andere middelen zijn uitgeput. Zie voor meer informatie Bijlage I van de principes van het EU-VS Data Privacy Framework op: DPF Annex I.

U kunt bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens, afhankelijk van de staat waar u wettelijk gevestigd bent. Deze rechten zijn afhankelijk van de relevante feiten van uw individuele omstandigheden en van de toepasselijke wetgeving. Hieronder vindt u algemene categorieën van rechten met betrekking tot persoonsgegevens. Voor uw gemak hebben we aan het einde van elke categorie bepaalde Amerikaanse staten met privacywetgeving vermeld die een recht of rechten kunnen bieden met betrekking tot die categorie. U dient de wetgeving van uw staat te raadplegen voor meer informatie. We verstrekken deze informatie alleen als een nuttige referentie. Starkey kan u geen juridisch advies geven. Inwoners van Californië kunnen de onderstaande privacykennisgeving voor inwoners van Californië raadplegen voor aanvullende informatie.

Recht op toegang: U kunt het recht hebben om toegang te krijgen tot de informatie of categorieën van informatie die we over u verzamelen, de informatie of categorieën van informatie die met derden is gedeeld, of de specifieke derden of categorieën van derden waarmee de informatie is gedeeld, of een combinatie van soortgelijke informatie. (CA (Californië), CO (Colorado), CT (Connecticut), MT (Montana), OR (Oregon), TX (Texas), UT (Utah), VA (Virginia)) (DE (Delaware) en IA (Iowa) met ingang van 1 januari 2025) (TN (Tennessee) met ingang van 1 juli 2025) (IN (Indiana) met ingang van 1 januari 2026)

Recht op correctie: U kunt het recht hebben om te verzoeken dat onjuiste of verouderde persoonsgegevens worden gecorrigeerd. (CA (Californië), CO (Colorado), CT (Connecticut), MT (Montana), OR (Oregon), TX (Texas), VA (Virginia)) (DE (Delaware) met ingang van 1 januari 2025) (TN (Tennessee) met ingang van 1 juli 2025) (IN (Indiana) met ingang van 1 januari 2026)

Recht op verwijdering: U kunt het recht hebben om te verzoeken uw persoonsgegevens onder bepaalde voorwaarden te verwijderen. (CA (Californië), CO (Colorado), CT (Connecticut), MT (Montana), OR (Oregon), TX (Texas), UT (Utah), VA (Virginia)) (DE (Delaware) en IA (Iowa) met ingang van 1 januari 2025) (TN (Tennessee) met ingang van 1 juli 2025) (IN (Indiana) met ingang van 1 januari 2026)

Recht op overdraagbaarheid: U kunt het recht hebben om te vragen dat een kopie van uw persoonsgegevens wordt vrijgegeven in een gangbaar bestandsformaat. (CA (Californië), CO (Colorado), CT (Connecticut), MT (Montana), OR (Oregon), TX (Texas), UT (Utah), VA (Virginia)) (DE (Delaware) en IA (Iowa) met ingang van 1 januari 2025) (TN (Tennessee) met ingang van 1 juli 2025) (IN (Indiana) met ingang van 1 januari 2026)

Recht om u af te melden voor bepaalde verwerking: U kunt het recht hebben om ons vermogen te beperken om uw persoonsgegevens te verwerken voor profilering en gerichte reclame, of omdat deze bijzonder gevoelig zijn. (CA (Californië), CO (Colorado), CT (Connecticut), MT (Montana), OR (Oregon), TX (Texas), UT (Utah), VA (Virginia)) (DE (Delaware) met ingang van 1 januari 2025) (TN (Tennessee) met ingang van 1 juli 2025) (IN (Indiana) met ingang van 1 januari 2026)

Recht om u af te melden voor verkoop: YU kunt het recht hebben om u af te melden voor de verkoop van uw persoonsgegevens aan derden. (CA (Californië), CO (Colorado), CT (Connecticut), MT (Montana), OR (Oregon), TX (Texas), UT (Utah), VA (Virginia)) (DE (Delaware) en IA (Iowa) met ingang van 1 januari 2025) (TN (Tennessee) met ingang van 1 juli 2025) (IN (Indiana) met ingang van 1 januari 2026)

Recht om u aan te melden voor de verwerking van gevoelige gegevens: U kunt het recht hebben om u aan te melden voordat we bepaalde gevoelige persoonsgegevens kunnen verwerken. (CO (Colorado), CT (Connecticut), MT (Montana), OR (Oregon), TX (Texas), VA (Virginia)) (DE (Delaware) met ingang van 1 januari 2025) (TN (Tennessee) met ingang van 1 juli 2025) (IN (Indiana) met ingang van 1 januari 2026)

Recht tegen geautomatiseerde besluitvorming: U kunt het recht hebben om ons te verbieden beslissingen over u op te nemen die uitsluitend gebaseerd zijn op een geautomatiseerd proces zonder menselijke inbreng. (CA (Californië), CO (Colorado), CT (Connecticut), MT (Montana), OR (Oregon), TX (Texas), VA (Virginia)) (DE (Delaware) en IA (Iowa) met ingang van 1 januari 2025) (TN (Tennessee) met ingang van 1 juli 2025) (IN (Indiana) met ingang van 1 januari 2026)

Privaat vorderingsrecht: U kunt het recht hebben om een civiele schadevergoeding te eisen voor schendingen van een privacywet. (CA (Californië))

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op met nemen met onze Data Protection Officer (medewerker gegevensbescherming) via e-mail op Data_Privacy@starkey.com of telefoon op 1-800-627-5762. Verzoeken om deze rechten uit te oefenen zijn afhankelijk van ons vermogen om redelijkerwijs relevante informatie te verifiëren, waaronder uw identiteit, de persoonsgegevens die de basis vormen van uw verzoek, en de toepasselijke wetgeving.

De California Consumer Privacy Act (CCPA) schrijft ons voor om inwoners van Californië van bepaalde informatie te voorzien over hoe we met hun persoonsgegevens omgaan.

Categorieën persoonsgegevens binnen de CCPA
Starkey verzamelt de volgende categorieën persoonsgegevens die binnen de California Consumer Privacy Act (CCPA) worden vermeld:

1. Identificaties
2. Klantrecords
3. Biometrische gegevens
4. Internet- of netwerkactiviteit
5. Geolocatie
6. Sensorinformatie
7. Professioneel of dienstverband
8. Gevolgtrekkingen

Zoals in dit privacybeleid nauwkeurig wordt beschreven, verzamelt Starkey deze informatie wanneer u onze websites bezoekt en gebruik maakt van onze producten en diensten. We verzamelen uw persoonsgegevens omdat deze nodig zijn voor het verstrekken, functioneren, onderhouden en ondersteunen van onze producten en diensten, en voor het beheren en bevorderen van onze activiteiten. Raadpleeg voor meer informatie de andere delen van ons privacybeleid, onder meer de delen 'Waarom Starkey uw persoonsgegevens verzamelt' en 'Hoe Starkey uw persoonsgegevens verzamelt'.

Uitoefenen van uw rechten
Inwoners van Californië hebben het recht om elke 12 maanden maximaal twee keer de volgende verzoeken te doen:

1. Het recht om de specifieke persoonsgegevens op te vragen die Starkey over u heeft verzameld.
2. Het recht om Starkey te verzoeken openbaar te maken welke persoonsgegevens we verzamelen, gebruiken, openbaar maken of verkopen.
3. Het recht om Starkey te verzoeken persoonsgegevens te verwijderen die Starkey over u heeft verzameld (hiervoor gelden bepaalde uitzonderingen).
4. Het recht om geen toestemming te geven voor de verkoop van uw persoonsgegevens.

U kunt een beroep doen op uw rechten ten aanzien van toegang tot uw gegevens en het verwijderen van uw gegevens door:

• Ons een e-mail te sturen via Data_Privacy@starkey.com; of
• Onze medewerker gegevensbescherming te bellen op 1-800-627-5762

Dit onderdeel geldt niet voor en gaat niet in op onze verwerking van beschermde gezondheidsinformatie waarvoor HIPAA of de California Medical Information Act geldt, met inbegrip van alle gegevens die we verzamelen via uw hoortoestel of de Thrive-app, of op enige andere persoonsgegevens waarvoor een uitzondering geldt op grond van de CCPA, deel 1798.145, lid c, punt f.

Starkey verkoopt uw gegevens niet voor een geldelijke vergoeding. We kunnen uw gegevens wel openbaar maken aan bepaalde derden die ons waardevolle diensten leveren, zoals analyse- en reclamediensten, die we op grond van de CCPA niet als 'verkoop' beschouwen. Categorieën van derden met wie we in de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens hebben gedeeld, zijn onder meer integratie door derden voor reclame en analyse van websites.

Indien u wilt worden opgenomen in een register voor mensen die niet willen dat hun persoonsgegevens worden verkocht, kunt u contact opnemen met onze medewerker gegevensbescherming via Data_Privacy@starkey.com. Na 12 maanden kunnen we vragen of u uw voorkeur wilt bijwerken.

Op grond van § 1798.83 van het Burgerlijk Wetboek van Californië kunnen onze bezoekers die inwoner van Californië zijn bepaalde informatie opvragen ten aanzien van onze openbaarmaking van persoonsgegevens aan derden voor de directe marketingdoeleinden van deze derden. Om een dergelijk verzoek te kunnen doen, kunt u contact met ons opnemen en aangeven of u een inwoner van Californië bent.

Volgens de Californische wetgeving zijn we verplicht u te laten weten hoe we reageren op zogenaamde 'niet volgen'-signalen van webbrowsers. Onze websites zijn op het moment niet in staat tot ondersteuning van 'niet volgen'-codes. Starkey reageert op dit moment niet op deze 'niet volgen'-verzoeken en onderneemt hierop geen actie.

Antidiscriminatie
Starkey bestraft u niet en discrimineert u niet voor een beroep op uw rechten op grond van de CCPA. In overeenstemming met de CCPA onthoudt Starkey zich ervan het volgende te doen indien u ervoor kiest een beroep te doen op uw rechten: (i) u goederen of diensten weigeren; (ii) u voor afwijkende prijzen of tarieven voor goederen of diensten aanslaan, waaronder door middel van kortingen, voordelen of boetes; (iii) u een afwijkend niveau of een afwijkende kwaliteit van goederen of diensten bieden; of (iv) ermee dreigen of impliceren dat u een afwijkend niveau van goederen of diensten krijgt.

'Niet volgen' is een voorkeur die u in uw webbrowser kunt instellen om websites die u bezoekt te informeren dat u niet wilt worden gevolgd. De instelling 'niet volgen' moet worden ondersteund door de website die u bezoekt, anders is deze niet effectief. Starkey is op het moment niet in staat tot ondersteuning van 'niet volgen'-browsercodes. Daarom reageert Starkey op dit moment niet op deze 'niet volgen'-verzoeken en onderneemt hierop geen actie.

De producten en diensten van Starkey zijn niet gericht op kinderen van jonger dan 13 jaar. In overeenstemming met de wetgeving in de Verenigde Staten, in het bijzonder de Children's Online Privacy Protection Act van 1998 (COPPA), verzamelen we niet opzettelijk persoonsgegevens van wie dan ook jonger dan 13 jaar in de Verenigde Staten zonder de toestemming van een ouder of wettelijk voogd. In de Europese Economische Ruimte verzamelen we niet opzettelijk persoonsgegevens van wie dan ook jonger dan 16 jaar, zonder de toestemming van een ouder of wettelijk voogd. Neem contact op met onze medewerker gegevensbescherming indien u denkt dat we persoonsgegevens hebben ontvangen van een kind, zonder de toestemming van een ouder of wettelijk voogd.

We kunnen periodiek onze privacypraktijken wijzigen en dit privacybeleid herzien. Indien we significante wijzigingen aanbrengen (gegevens die we verzamelen, hoe we deze gebruiken of waarom we dit doen), markeren we deze wijzigingen aan het begin van dit privacybeleid. Voor zover maximaal toegestaan op grond van de wet, worden eventuele wijzigingen van kracht wanneer we het bijgewerkte privacybeleid op onze websites plaatsen. Vervolgens aanvaardt u de wijzigingen door uw gebruik van onze producten en diensten. We raden aan om tijdens uw gebruik van onze producten en diensten ons privacybeleid regelmatig te raadplegen om op te hoogte te blijven van de privacypraktijken van Starkey.

We willen u erop wijzen dat voor alle websites, softwareapplicaties of andere producten of diensten van derden die via de websites, producten of diensten van Starkey zijn gelinkt of toegankelijk zijn, de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van deze derde gelden. Vóór het gebruik van de producten of diensten van een derde, dient u de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van deze derde zorgvuldig te lezen.

Hartelijk dank voor het gebruik van onze producten en diensten, en voor het lezen van dit privacybeleid. We stellen uw opmerkingen of vragen op prijs. Indien u feedback hebt, moedigen we u aan contact op te nemen met onze medewerker gegevensbescherming via het onderstaande: